返品・交換について

VRTX BANDでは、お客様に安心して製品をご利用いただけるよう、万が一商品にご満足いただけない場合や不具合があった際の返品・交換を承っております。商品到着後7日以内に、未使用の状態でご連絡をお願いいたします。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  注文番号と返品理由を明記の上、公式お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  サポートチームより、返品の可否および返送先住所の詳細を2営業日以内にご案内いたします。

• 3.
  製品の梱包と返送

  商品はできる限りお届け時の梱包状態で、指定の返送先までお送りください。不具合以外はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換処理の完了

  返送品が弊社倉庫に到着し検品が完了次第、返金手続きまたは交換品の発送を速やかに行います。